インバウンド営業とアウトバウンド営業の違い｜向いている人と見分け方

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営業職の求人を見ていると「反響営業」「新規開拓」のように書き方が分かれていて、どちらが自分に合うのか迷っていませんか。

結論から言うと、お客さまから問い合わせが来るのがインバウンド営業、こちらから声をかけるのがアウトバウンド営業です。断られる回数や1日の動き方が大きく変わるので、求人票と面接で比率を確かめてから選びます。

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営業って、ずっと電話をかけ続けるイメージで不安です…

この記事でわかること

この記事の結論

インバウンド営業は問い合わせから始まり、アウトバウンド営業はこちらから連絡して始まります。

営業が初めてなら、断られる回数が少ないインバウンド営業のほうが始めやすい傾向があります。

求人票の言葉と、面接で聞く「問い合わせと電話の割合」で見分けられます。

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インバウンド営業とアウトバウンド営業とは？

2つの違いは、お客さまとの最初の接点を「誰が作るか」にあります。

種類	最初の接点	仕事の例
インバウンド営業	お客さまからの問い合わせや資料請求	問い合わせへの返信、オンラインでの製品説明
アウトバウンド営業	会社側からの電話・メール・訪問	見込みのある会社のリスト作り、電話やメールでの提案

SaaSの会社では、インサイドセールスの中で、問い合わせに応える担当と自分から声をかける担当を分けることがあります。仕事の分け方はインサイドセールスの仕事内容の解説で整理しています。

同じ営業職でも、どちらが中心かで毎日の過ごし方が変わります。

表の中身は一般的な傾向です。どちらか一方だけの会社より、両方を組み合わせる会社のほうが多いので、比率を確かめることが大切です。

向き不向きは、性格よりも「何で疲れるか」で決まります。

この章で分かること

相手の話を聞いて整理するのが得意な人や、断られ続けると落ち込みやすい人です。営業が初めてでも始めやすい傾向があります。

自分で目標を立てて行動量を積み上げるのが苦にならない人です。断られても切り替えられるなら、成果を自分の手で増やせます。

前職で疲れた理由が「断られること」ならインバウンド中心、「やることを決められないこと」ならアウトバウンド中心の会社を選ぶと、同じ理由で辞めにくくなります。

営業そのものが合わないと感じているなら、営業に向いてないと感じたときの記事で分け方を確かめてみてください。

相手の会社の大きさで営業の進め方が変わる点はエンタープライズ営業とSMB営業の違いで整理しています。

求人票だけでは、問い合わせと電話の割合までは分からないことがほとんどです。

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求人票には「インバウンド」「アウトバウンド」と書かれていないことも多いので、次の言葉を手がかりにします。

「反響営業」と書かれていても、問い合わせが少ない時期は電話をかける仕事が増える会社もあります。言葉だけで決めず、面接で割合を聞きましょう。

求人票のほかの欄の読み方は、求人票の見方をまとめた記事で解説しています。

メーカーや商社など、形のある商品の営業から移る人は有形商材と無形商材の営業の違いも参考になります。