インサイドセールスの面接で聞かれる質問と答え方

※本記事にはプロモーションが含まれます。

インサイドセールスの選考を受けることになって、面接で何を聞かれるのか不安になっていませんか。

結論から言うと、インサイドセールスの面接では、相手の話を聞き出す力と、断られても続ける力が見られます。定番の質問は決まっているので、前職の経験を置き換えて準備すれば、未経験でも十分に伝わります。

転職を考え中

インサイドセールスの面接って、どんなことを聞かれるんだろう…

この記事でわかること

この記事の結論

インサイドセールスの面接では、聞き出す力、断られても続ける力、数字で振り返る習慣の3つが見られます。

定番の質問は「なぜインサイドセールスなのか」「断られた経験」「目標の数字をどう追ってきたか」です。

前職の経験を相手の困りごとを聞き出した場面に置き換えて話すと、未経験でも伝わりやすくなります。

＼先に相談先だけ知りたい方へ／

営業経験があってSaaS業界も視野に入れているなら、SaaS特化のマーキャリNEXT CAREERに相談できます。登録・相談は無料です。

面接官が見ている3つのこと

インサイドセールスは、電話やメール、オンライン会議を使って見込みの顧客と関わり、商談につなげる仕事です。仕事の全体像はインサイドセールスの仕事内容で解説しています。面接では、主に次の3つが見られます。

見られる点	具体的には
聞き出す力	相手の状況や困りごとを、質問で引き出せるか
断られても続ける力	断られたあとも気持ちを切り替えて、次の連絡ができるか
数字で振り返る習慣	連絡の数や商談になった数を見て、やり方を直せるか

話がうまいかどうかより、相手に話してもらえるかどうかが大事にされます。インサイドセールスは、自分が話す時間より相手の話を聞く時間のほうが長い仕事だからです。

インサイドセールスの面接で特によく聞かれるのは、次の5つです。

「営業の中でもなぜこの仕事なのか」を聞かれます。「人と話すのが好き」だけでは弱いので、前職で相手の話を聞いて喜ばれた経験と結びつけて話しましょう。

断られること自体は当たり前の仕事なので、断られたあとの行動が見られます。何を変えて次に臨んだかまで話せると、評価されやすくなります。

売上でなくても、問い合わせの対応件数や作業の時間など、自分で決めた数字を追った経験があれば話せます。数字を見て、やり方を変えた経験があると強い答えになります。

顔が見えない相手とのやりとりで、どんな工夫をしているかを聞かれます。「最初の一言で用件を伝える」「相手の言葉をくり返して確かめる」など、具体的な工夫を1つ挙げましょう。

インサイドセールスから、商談を担当するフィールドセールスや、マーケティング、カスタマーサクセスへ移る人もいます。応募先にどんな道があるかを調べたうえで、自分の考えを伝えましょう。

どの質問も、「状況・行動・結果」の順で1分以内に答えると、話がまとまって伝わります。

インサイドセールスの面接で何を重く見るかは、会社によって違います。

営業経験があってSaaS業界も視野に入れているなら、各社の体制を知っている担当者に聞くと比べやすくなります。SaaS特化の転職エージェントに相談してみる

インサイドセールスが未経験でも、前職の経験の中に話せる材料があります。

この章で分かること

お客さんに質問して、本当に欲しいものを聞き出した経験は、商談の前に相手の困りごとを聞く仕事と同じ力です。

電話で問い合わせに答えた経験や、社内の人に短く分かりやすく連絡してきた経験は、そのまま電話やメールで話す力として伝えられます。

訪問の営業をしていた人は、アポイントを取るために電話をかけた経験や、断られても続けた経験を話しましょう。

面接では、インサイドセールスでよく使う言葉を知っているかを聞かれることがあります。次の4つは押さえておきましょう。

言葉	意味
SDR	問い合わせや資料請求など、反応があった相手に連絡する担当
BDR	まだ接点のない企業に、自分から連絡して商談をつくる担当
MQL・SQL	見込みの顧客を、関心の深さで分けたときの呼び方
商談化率	連絡した相手のうち、商談につながった割合

SDRとBDRの違いはSDRとBDRの違い、MQLとSQLはMQLとSQLとは？で詳しく解説しています。

面接では、言葉の意味を正確に言えるかより、仕事の流れの中でどこに出てくるかを分かっているかが見られます。応募先の求人票に出てくる言葉から先に覚えましょう。