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はじめに

「IT業界は専門知識がないと難しそう…」

「文系でSaaS業界に転職したいけど、どんな職種があるかわからない…」

「セールス」
「カスタマーサクセス」
「導入コンサル」
といった主要な職種の仕事内容から、

この記事では、

未経験でも活かせるスキル、
具体的な転職成功のポイントまで解説します。
ぜひ最後までご覧ください！

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SaaSにおける
「セールス」について

企業の成長に直結し、
成果が数字で明確に現れるSaaSセールスは、

まさに業界の「花形」職です。

単なるモノ売りではなく、
顧客の課題を解決に導くコンサルタントとしての側面が強いのが特徴です。

詳しい仕事内容とセールスの種類

セールスは3つに大別されます。

• インサイドセールス
• フィールドセールス
• パートナーセールス

SaaSセールスに求められるスキル｜未経験でも活かせる強みとは？

SaaSセールス職へ転職は未経験でも可能です。
ただし下記スキルを求められますので、その点には注意が必要です。

• 課題解決能力
• コミュニケーション能力
• 目標達成意欲
• レジリエンス（精神的な回復力）

【第二新卒向け】SaaSセールスへの転職を成功させるアピール方法

結論、営業経験なしでも問題ありません。

前職での
「顧客との対話で何かを解決した経験」や
「目標達成のために工夫した経験」を具体的に伝えましょう。

例えば
「飲食店のアルバイトで、お客様の好みに合わせてメニューを提案し、リピートに繋げた」
といった経験は、
SaaS営業の適性を示す立派なエピソードです。

業界への学習意欲をアピールすることも重要です。

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SaaSにおける
「カスタマーサクセス（CS）」について

契約後の顧客を成功に導き、
長期的な関係を築き上げていく、、
それがカスタマーサクセス（CS）です。

「解約率（チャーン）の低下」が事業の生命線であるSaaSビジネスにおいて、
その重要性はますます高まっています。

詳しい仕事内容

CSは受け身のサポートではありません。「顧客の成功」を能動的に創り出す、まさに「伴走者」です。

• オンボーディング支援
• ヘルススコア分析
• 活用支援・コンサルティング
• アップセル・クロスセルの提案
• 製品へのフィードバック

カスタマーサクセスに向いている人とは？求められるスキル

• 傾聴力・共感力
• ホスピタリティ
• 課題解決能力
• データ分析力

【第二新卒向け】カスタマーサクセスへの転職を成功させるアピール方法

営業事務からカスタマーサクセスへ、
販売職からカスタマーサクセスへ
といった異業種からの転職事例は多いです。

前職での
「丁寧な顧客対応経験」
「サポート経験」
「傾聴力」を強調しましょう。

「この製品を通じて顧客にどんな成功を届けたいか」を自分の言葉で語ることが、

カスタマーサクセス未経験からの転職を成功させる鍵です。

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SaaSにおける
導入コンサルタント／プリセールスについて

専門知識を活かし、技術とビジネスの間に立ってプロジェクトを成功に導く専門職です。

文系出身の未経験者も多く活躍しています。

詳しい仕事内容

• 導入コンサルタント
• プリセールス（セールスエンジニア）

導入コンサル／プリセールスに必要なスキルと資格

必要なスキル、資格は下記になります。

• 論理的思考力
• プロジェクト推進力
• ITリテラシー

【第二新卒向け】導入コンサルへの転職を成功させるアピール方法

「前職で業務フローの改善提案をした」

「複数の部署が関わるイベントを企画・運営した」など、

複雑な情報を整理して他者に伝え、
物事を前に進めた経験をアピールしましょう。

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その他にも
「プロダクトマーケティング／Webマーケティング」がある

データとアイデアを駆使して、
製品の価値を世の中に広め、見込み顧客を集める仕事です。

ビジネスの成長の起点となる重要な役割を担います。

詳しい仕事内容

市場調査から広告運用、コンテンツ制作まで、BtoBマーケティングの活動は多岐にわたります。

代表的な役割は下記になります。

• コンテンツマーケティング
• Web広告運用／SEO対策
• イベント企画・運営

SaaSマーケターに求められるスキル

• データ分析力
• 企画力・発想力
• デジタルマーケティング知識

【第二新卒向け】Webマーケティングへの転職を成功させるアピール方法

Webマーケティング未経験でも、
「大学のゼミで企画発表をした」
「個人のSNSでフォロワーを増やす工夫をした」といった経験がアピールになります。

独学でGoogleアナリティクス認定資格（GAIQ）を取得するのも、熱意を示す上で非常に有効です。

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よくある質問（FAQ）

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まとめ

ここまで読んでくださりありがとうございます。

SaaS業界には、
未経験の第二新卒が輝ける多様な職種が存在します。
あなたが、自身に合った職種を選び、
より良い環境で働けることを心から願っています。

どの職種で何を得られるのか、
簡単にまとめてましたので、ぜひご参考に！

また、当サイトでは、
転職の際に「転職エージェント」の利用をおすすめしています。

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