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面接で「これまでの失敗経験を教えてください」と聞かれたときに、何を話せばいいのか、失敗を話してマイナスにならないかと迷っていませんか。
結論から言うと、失敗経験は失敗のあとにどう動き、何を変えたかまで話せば、むしろ評価につながる質問です。失敗の大きさより、そこからの立て直し方が見られています。
「これまでの失敗経験を教えてください」って聞かれたら…失敗を話すとマイナスにならないかな
この記事でわかること
- 面接官が失敗経験を聞く理由
- 話す失敗の選び方
- 状況・原因・行動・学びの答え方の型
- 職種別の例文3つと避けたい答え方
失敗経験を聞かれたら、仕事の中の小さな失敗を1つ選び、「状況・原因・行動・学び」の順に話します。
人のせいにせず、自分に原因があったことを認めたうえで、どう立て直したかを具体的に伝えましょう。
最後は、その学びを今どう活かしているかで締めると前向きに伝わります。
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面接官が失敗経験を聞く理由
面接官が失敗経験を聞くのは、失敗そのものを責めたいからではありません。うまくいかなかったときに、どう考えて動く人なのかを知りたいからです。
| 確かめたいこと | 見ているところ |
|---|---|
| 失敗を認められるか | 人のせいにしていないか |
| 立て直す力があるか | 失敗のあとに何をしたか |
| 次に活かせるか | 今の仕事の進め方への反映 |
第二新卒は社会人経験が短いぶん、失敗から学ぶ姿勢そのものが、伸びしろとして見られます。
話す失敗の選び方
話す失敗は、仕事の中で起きた、自分に原因がある小さな失敗を選びます。大きな失敗である必要はありません。確認漏れや期限の遅れなど、誰にでも起こりうる失敗のほうが、聞き手も状況を思い浮かべやすくなります。
反対に、会社に大きな損害を出した話や、決まりを破った話は避けましょう。また、相手や上司のせいで起きた失敗は、聞き方によっては人のせいにしているように聞こえます。
選ぶのは、自分で挽回できた失敗です。立て直しの行動まで話せる失敗が、一番伝わります。
失敗経験の答え方の型
失敗経験は、次の4つの順番で話すと、短くても筋の通った答えになります。
1つ目は状況で、いつ、どんな仕事で起きたかを一言で伝えます。2つ目は原因で、自分のどこに問題があったかを認めます。3つ目は行動で、失敗のあとに何をして立て直したかを具体的に話します。4つ目は学びで、その経験から何を変え、今どう活かしているかで締めます。
営業職の面接では「失注した経験」として聞かれることもあります。商談を落としたときの話し方は失注とは？で紹介しています。
失敗経験のように答えにくい質問は、頭の中で考えるだけだと、話すときに長くなったり言い訳のように聞こえたりしがちです。
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職種別の失敗経験の例文
よくある3つの職種で、例文を用意しました。〇〇の部分を、自分の経験に置き換えて使ってください。
例文1：営業
前職の営業で、見積もりの金額を確認しないまま提出し、お客様から指摘を受けたことがあります。原因は、急いでいて自分で見直す手順を飛ばしたことでした。すぐにお詫びして正しい見積もりを出し直し、それ以降は提出前に先輩と二人で数字を確かめる手順を決めました。その後、同じ間違いは一度もありません。
例文2：事務
前職の事務で、月末の書類の締め切りを勘違いし、提出が1日遅れたことがあります。原因は、締め切りを自分の記憶だけで管理していたことでした。上司に報告して関係部署に謝り、それからは締め切りを共有の予定表に入れ、3日前に確認するようにしています。
例文3：販売
前職の販売で、在庫の数を確かめずにお客様へ取り置きを約束し、実際には在庫がなかったことがあります。お客様に連絡してお詫びし、近くの店舗から取り寄せて対応しました。それ以降は、約束の前に必ず在庫を画面で確認するようにしています。
どの例文も、最後に今も続けている工夫で締めているのがポイントです。
避けたい失敗経験の答え方
失敗経験の答えで印象を下げてしまうのは、次のような答え方です。
- 失敗の原因を、上司や同僚、お客様のせいにする
- 失敗した話だけで終わり、立て直しや学びがない
- 会社に大きな損害を出した話や、決まりを破った話を選ぶ
- 話が長くなり、何を学んだのかが伝わらない
「特に失敗したことはありません」と答えるのは避けましょう。自分を振り返っていない、または失敗を認められない人だと受け取られます。
長所や短所の話とそろえる
失敗経験の話は、長所や短所の答えとつながっていると説得力が増します。たとえば短所に「確認を後回しにしがち」と答えたなら、その短所が出た失敗と、直すための工夫を話すと一貫性が出ます。
短所の答え方は面接で短所を聞かれたら？、長所の答え方は面接で長所を聞かれたらで例文つきで紹介しています。
面接の前に、長所・短所・失敗経験を1枚に並べて、話が食い違っていないかを確かめておきましょう。
あわせて聞かれやすいストレス耐性の答え方は面接でストレス耐性を聞かれたらで例文つきで紹介しています。
失敗経験についてよくある質問
失敗経験が思いつかないときはどうすればいいですか？
大きな失敗でなくて構いません。確認漏れで作業をやり直した、期限ぎりぎりになって慌てたなど、小さな失敗を思い出し、そのあとに変えたことを話せば十分です。
学生時代の失敗を話してもいいですか？
第二新卒の面接では、できるだけ社会人になってからの仕事の失敗を選びましょう。仕事の話のほうが、入社後の働き方を思い浮かべてもらいやすくなります。
失敗経験と挫折経験は同じ答えでいいですか？
近い質問なので、同じ経験を使っても構いません。挫折経験として聞かれたときは、うまくいかずに悩んだ気持ちと、そこから立ち直ったきっかけを少し厚めに話すと答えになります。
まとめ｜失敗のあとにどう動いたかを話す
面接で失敗経験を聞かれたら、仕事の中の小さな失敗を1つ選び、状況・原因・行動・学びの順に話します。人のせいにせず、立て直した行動と今も続けている工夫まで伝えれば、前向きな答えになります。
長所や短所の答えとそろえておくと、面接全体で一貫した人柄が伝わります。20代向けの相談先の特徴はRe就活エージェントの評判とメリットで紹介しています。
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失敗経験のように答えにくい質問は、一度声に出して話してみると、どこが伝わりにくいかが分かります。
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