※本記事にはプロモーションが含まれます。
インサイドセールスに興味はあるものの、「AIが進んだら仕事がなくなるのでは」と不安になっていませんか。
結論から言うと、インサイドセールスという職種はなくなりにくい一方で、仕事の中身は大きく変わります。電話やメールの量で勝負する部分はAIに置き換わり、相手の課題を聞き出す部分が人に残ります。
入るなら、残る側の力を最初の数年で身につけられる会社を選ぶのが大切です。
せっかく入っても、数年で仕事がなくなったらどうしようと思ってしまいます…
この記事でわかること
- インサイドセールスに将来性はあるか
- AIに置き換わりやすい仕事と、人に残る仕事
- 将来性が低くなる働き方
- 第二新卒が身につけたい3つの力と、その後のキャリア
インサイドセールスは、職種としてはなくなりにくい仕事です。
ただし、リスト作りや文面の下書き、記録の要約はAIに任せる流れが進んでいます。
課題を聞き出す力・AIを使いこなす力・数字で振り返る力の3つを伸ばせば、将来性は高いと言えます。
＼ 先に相談先だけ知りたい方へ ／
営業経験があってSaaS業界も視野に入れているなら、SaaS特化のマーキャリNEXT CAREER
に相談できます。登録・相談は無料です。
インサイドセールスに将来性はある？
あります。ただし「今と同じ仕事がそのまま残る」という意味ではありません。
インサイドセールスは、電話やメールで見込み客と話し、商談につなげる仕事です。このうち、相手の事情を聞いて「今は商談に進むべきか」を判断する部分は、AIだけでは決めにくいまま残ります。
一方で、話す前の準備や話した後の記録は、AIに任せる会社が増えています。
仕事の全体像は、インサイドセールスの仕事内容の解説で整理しています。
AIに置き換わりやすい仕事と、人に残る仕事
インサイドセールスの1日の仕事を分けると、AIとの相性がはっきり分かれます。
| 仕事 | AIとの相性 | 理由 |
|---|---|---|
| 連絡する相手のリスト作り | 置き換わりやすい | 条件で絞り込む作業は機械が速い |
| メールの文面の下書き | 置き換わりやすい | ひな形をもとに書く作業は自動化しやすい |
| 会話の記録と要約 | 置き換わりやすい | 録音から要点をまとめる機能が広がっている |
| 相手の課題を聞き出す会話 | 人に残る | 相手の言葉の裏にある事情をくみ取る必要がある |
| 商談に進めるかの判断 | 人に残る | 予算・時期・決める人を総合して決める |
| 営業担当への引き継ぎ | 人に残る | 社内の人に事情を正しく伝える必要がある |
表の上半分をAIに任せられる人ほど、下半分に時間を使えます。
将来性があると言える3つの理由
AIが広がっても、インサイドセールスの役割が残ると考えられる理由は3つあります。
この章で分かること
- 営業を分業する会社が広がっている
- 会社が物を買うときは、関わる人が多い
- 次の職種につながる経験になる
① 営業を分業する会社が広がっている
見込み客を育てる人と、商談で提案する人を分ける形は、SaaSの会社を中心に広がっています。分業がある限り、間をつなぐ役割は必要です。
② 会社が物を買うときは、関わる人が多い
法人の購入では、使う人・お金を出す人・安全性を確かめる人など、複数の人が関わります。誰が何を気にしているかを聞き出す仕事は、会話でしか進みません。
③ 次の職種につながる経験になる
インサイドセールスで身につく「聞く力」と「数字の見方」は、フィールドセールスやカスタマーサクセスでもそのまま使えます。入口の職種として選ばれ続けるのも、将来性の理由の1つです。
AIの使い方や仕事の分け方は、会社によって差が大きい部分です。
営業経験があってSaaS業界も視野に入れているなら、各社の体制を知っている担当者に聞くと比べやすくなります。SaaS特化の転職エージェントに相談してみる
将来性が低くなる働き方
同じインサイドセールスでも、働き方によって数年後に残る力が変わります。次の3つに当てはまる職場は注意が必要です。
この章で分かること
- 件数だけを追わされる
- 台本を読むだけで終わる
- 結果を振り返らない
件数だけを追わされる
電話の本数だけで評価される職場では、量をこなす力しか伸びません。量の部分は、真っ先にAIに置き換わります。
台本を読むだけで終わる
決められた台本どおりに話すだけでは、相手の課題を聞き出す練習になりません。台本から外れた会話を任されるかどうかが分かれ目です。
結果を振り返らない
どの相手が商談に進み、どの相手が進まなかったかを振り返らない職場では、判断の力が育ちません。
同じ職種でも、会社選びで将来が変わるんですね…
AI時代に第二新卒が身につけたい3つの力
これから入るなら、次の3つを意識して経験を積むと、将来の選択肢が広がります。
図1｜伸ばしたい3つの力
※ 1が土台。2で時間を作り、3で精度を上げる順番です。
3つ目の数字の見方は、MQLとSQLの違いの解説を読むと、どの数字を見ればよいかが分かります。
インサイドセールスの次に目指せる職種
インサイドセールスの経験は、次のような職種につながります。
| 次の職種 | 生きる経験 |
|---|---|
| フィールドセールス | 課題の聞き出し方と、商談に進める判断 |
| カスタマーサクセス | 相手の事情をくみ取る会話 |
| マーケティング | どんな見込み客が商談に進みやすいかの知識 |
| 営業の企画・管理 | 数字で振り返り、やり方を直す経験 |
それぞれの職種の違いは、SaaS営業の4職種を比べた記事で整理しています。AI時代のキャリア全体の考え方は、AIに仕事を奪われない20代のキャリア戦略も参考になります。
よくある質問
Q1. インサイドセールスは、AIで完全になくなりますか？
完全になくなる可能性は低いと考えられます。リスト作りや記録はAIに置き換わりやすい一方、相手の課題を聞き出して商談に進めるかを判断する仕事は、人の役割として残りやすいからです。
Q2. 未経験からインサイドセールスに入っても、将来困りませんか？
件数だけでなく、会話の中身や振り返りを任せてもらえる会社を選べば、困りにくいです。面接で、評価の基準と振り返りのやり方を聞いておきましょう。
Q3. AIの知識がないと、インサイドセールスにはなれませんか？
入社時に専門的な知識は求められないことが多いです。下書きや要約などをAIに任せ、結果を自分で確かめる使い方から慣れていけば十分です。
まとめ｜「量」ではなく「判断」を任される会社を選ぶ
インサイドセールスは、職種としてはなくなりにくい仕事です。ただし、量で勝負する部分はAIに置き換わっていきます。
将来性を左右するのは職種名ではなく、相手の課題を聞き出して判断する経験を積めるかどうかです。
応募する前に、評価の基準と振り返りのやり方を面接で確かめてみてください。
AIを怖がるより、使いこなす側に回ればいいと分かりました！
＼ 営業経験がまだない方へ ／
インサイドセールスは、未経験から入る人も多い職種です。
20代・第二新卒の求人を扱う相手から当たると、未経験歓迎の求人を探しやすくなります。登録・相談は無料です。
- 20代・第二新卒・既卒向けの転職エージェント
- サイト未掲載の非公開求人12万件（2024年2月時点）
- 面接対策や日程調整も任せられる
※数字は運営会社（株式会社学情）の公式サイトより
コメント