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SaaSの求人には「インサイドセールス」
という職種が多く見られます。
「インサイドセールス」と検索したけど、ネガティブな意見が多くて心配です、、、
実際にインサイドセールスと調べてみると、
「インサイドセールス やめとけ」や
「インサイドセールス 病む」
など、マイナスイメージな単語が出てきて不安になる方もいらっしゃるかと思います。
今回は、下記のような疑問を解決する記事となっています！
| この記事で分かること |
|---|
| ✔SaaS業界のインサイドセールスとは |
| ✔メリット・デメリット |
| ✔1日のスケジュール |
まずは結論結論から言うと、インサイドセールスは「やめておけ」と言われるほど不利な職種ではありません。
架電量の多さや評価のされ方に癖はありますが、SaaS業界の入り口としては未経験でも入りやすく、次の職種にもつながります。
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SaaSとは
SaaSとは、「Software as a Service」の略称で、インターネットなどのネットワークを経由して提供される、クラウドベースのソフトウェアサービスを指す言葉
とされています
えーっと、、、どういうこと？
「ネット上で使えるサービス製品」で、とりあえずは大丈夫だよ。
有名な企業だと、マネーフォワードクラウドや、
freee会計などが挙げられます。
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SaaS業界の職種
SaaS業界には、大きく4つの職種があります。
- 見込み客を集める
広告・SEO・ウェビナー・無料トライアルなどでリードを獲得 - 興味を育てる
メール配信などでサービス理解を促す - 営業につなげる
商談化できそうなリードをインサイドセールスへ渡す - 改善する
獲得コストや解約率を分析する
- 問い合わせ対応：
マーケから来た見込み客に連絡して、興味や課題をヒアリング - 見込み客の見極め：
本当に導入の可能性があるかを判断 - 商談につなげる：
有望な顧客を営業担当へ引き渡し - 記録と改善：
CRMに履歴を残し、成果を振り返り改善
- 商談を担当する：
インサイドセールスから渡された有望リードと打ち合わせ - 課題を深掘りする：
顧客のニーズや業務課題をヒアリング - 提案・クロージング：
自社サービスの活用方法を提案し、契約をまとめる - 関係構築：
導入後もフォローし、リピートに繋げる
- 導入支援：
サービス開始を円滑にできるよう支援 - 活用促進：
顧客が効果を実感できるように使い方を提案・教育 - 関係維持：
定期フォローで満足度を高め、解約防止 - 成長支援：
アップセルや新機能提案で顧客の成果をさらに伸ばす
インサイドセールスのメリットと、きついと言われるデメリット
今回の主役、「インサイドセールス」についてですが、
下記のメリット・デメリットがあります。
- 営業スキルが身につく
- 次のキャリアへ道が広がる
- 成果が数字で見えやすい
- リモートワークと相性が良い
- 若手でも活躍しやすい
- 断られることが多い
- 成果へのプレッシャーがかかる
- 単調な業務に感じやすい
- 顧客との関係が短期的
「成果へのプレッシャー」の中身、つまり数字の目標がどう決まり、届かなかったときにどう扱われるかは、SaaS営業のノルマの解説で職種別に紹介しています。
営業スキルを身に着ける第一歩になりそうですね！
まさにその通り！
詳しくは下記を見てみよう！
- メリット詳細
- デメリット詳細
✔営業スキルが身につく
ヒアリング力、トーク力、顧客理解が鍛えられる
✔次のキャリアへ道が広がる
将来的にフィールドセールスやカスタマーサクセス、マーケ職にもキャリアチェンジしやすい
✔成果が数字で見えやすい
商談数やSQL（受注確度の高い見込み客）創出数など、KPIが明確なので達成感がある
✔リモートワークと相性が良い
対面での商談ではなく、オンライン中心のため、働き方の柔軟性が高い
✔若手でも活躍しやすい
経験が浅くても努力次第で早期に成果を出せる
✔断られることが多い
テレアポ・メールでの拒否が日常茶飯事で精神的に疲れやすい
✔成果へのプレッシャーがかかる
KPI（架電数、商談数）で評価されやすく、数字に追われる感覚がある
✔単調に感じやすい
日々の電話・メール対応が中心で変化が少ない
✔顧客との関係が短期的
商談化までが役割なので、契約や成功体験まで見届けられない
インサイドセールスの一日
9:00｜始業・準備
- 今日のタスクやリード（見込み客）を確認
- 新規リード・フォローリードを整理
9:30〜11:30｜新規リードへのアプローチ
- マーケから来た資料請求やウェビナー参加者に架電・メール
- 簡単に課題や興味度をヒアリング
11:30〜12:00｜商談化の調整
- ヒアリング結果をもとに「商談OK」と判断したリードを営業にパス
- 営業担当のカレンダーを見て日程調整
12:00〜13:00｜ランチ休憩
13:00〜15:00｜フォローアップ
- 以前話したけど検討中のリードに再アプローチ
- 「追加資料送りましたか？」「導入時期は決まりましたか？」など確認
- フリートライアル利用者にヒアリング
15:00〜16:00｜チームミーティング
- 架電数や商談化率などKPIの進捗共有
- トークスクリプトの改善、成功事例の共有
架電で使う台本の覚え方は、インサイドセールスのトークスクリプトとは？でまとめています。
16:00〜17:30｜ナーチャリング活動
- 興味はあるけどまだ早いリードにメール配信やコンテンツ提供
- ウェビナーやイベントの案内送付
17:30〜18:00｜振り返り・翌日の準備
- CRMに活動内容を記録
- 翌日のアプローチリストを整えて終了
インサイドセールスの求人を比べながら探したいなら、SaaSに強い転職エージェントを比較した記事で相談先の違いを整理しています。
契約後の顧客を支えるカスタマーサクセスの1日は、カスタマーサクセスの1日の流れで紹介しています。
第二新卒でSaaS業界に転職した実際の流れは、ガチ体験記の第1回で紹介しています。
まとめ
ここまでご覧くださりありがとうございました！
インサイドセールスは、SaaS業界ならではの職種で、非常に魅力が多いと思います。
ぜひ本記事を参考にしてみてください！
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