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希望と違う求人ばかり送られてくる、返信が遅い、話を遮られる──担当者と合わないまま転職活動を続けるのはつらいものです。結論から言うと、担当者は変更できます。多くのエージェントが窓口を用意していて、申し出ても不利になることはありません。
ただし伝え方を間違えると、気まずくなったり紹介が止まったりします。この記事では「合わない」の切り分け方、変更依頼の手順、そのまま使えるメール例文までまとめました。
- 「合わない」の原因が担当者側か自分側かの切り分け方
- 変更を依頼する正しい手順と依頼先
- そのまま使えるメール例文3パターン
- 変更しても改善しないときの次の一手
転職エージェントの担当者は変更できる？
変更できます。多くのエージェントが問い合わせフォームや別窓口で担当変更を受け付けています。
担当者の変更は珍しい依頼ではありません。エージェントにとっても、相性の悪い組み合わせで転職が決まらないほうが損だからです。申し出たことを理由にサービスを打ち切られることは、まずありません。
ただし担当者本人に直接「替えてほしい」と言うのは避けます。角が立ちやすく、その後の引き継ぎもぎこちなくなります。問い合わせ窓口や、担当者の上長宛の連絡先に伝えるのが基本です。
なお在職中で時間がない場合、変更を待つより先に別のエージェントを1社足したほうが早いこともあります。判断の目安は後半で整理します。
「合わない」の正体を切り分ける5パターン
原因が担当者側なら変更、自分側なら伝え方の修正で解決します。まずどちらか見極めます。
※ スマホの方は表を横にスクロールできます。
| 感じていること | 本当の原因 | とるべき行動 |
|---|---|---|
| 希望と違う求人ばかり届く | 条件の優先順位が伝わっていない（自分側の可能性が高い） | まず条件を文章で送り直す |
| 返信が2〜3日以上こない | 担当者の抱える人数が多い（担当者側） | 変更を依頼してよい |
| 話を遮られる・否定される | 相性の問題（担当者側） | 変更を依頼してよい |
| 応募を急かされる | 時期の希望が伝わっていない（自分側の可能性） | 「まだ決めていない」と明言する |
| 業界の話がかみ合わない | 担当者の得意領域とのズレ（担当者側） | その業界に強いエージェントへ切り替える |
※ 表は横にスクロールできます
5つのうち「条件が伝わっていない」タイプは、担当者を替えても同じことが起きます。変更依頼の前に、希望条件を一度文章にして送ってみると、それだけで紹介の中身が変わることがあります。
変更を依頼する前に試したい3つのこと
- 希望条件を箇条書きで送り直す：譲れない条件3つと、譲れる条件3つを文章で。口頭より正確に伝わります
- 見送った求人の理由を返す：「勤務地が遠い」だけでも次の紹介が変わります
- 連絡ペースの希望を伝える：「平日夜しか返せない」と先に言えば、遅いのはお互い様になります
この3つで改善するなら、担当者を替える手間も引き継ぎのロスもかかりません。それでも変わらないときに、次の手順へ進みます。
担当者変更を依頼する手順｜3ステップ
依頼先は「問い合わせフォーム」か「担当者以外の連絡先」。理由は事実だけを短く書きます。
ステップ1｜依頼先を探す
公式サイトの問い合わせフォーム、登録完了メールの送信元アドレス、担当者の上長のアドレスのいずれか。どれも見つからなければ、代表の問い合わせ窓口で構いません。
ステップ2｜事実だけを短く書く
人格への評価は書かず、起きたこと（返信の間隔、紹介内容のズレ）だけを書きます。感情を書くと、対応がこじれます。
ステップ3｜引き継ぎ希望を添える
「これまでの経緯は引き継いでいただけると助かります」の一文で、最初から説明し直す手間を減らせます。
そのまま使えるメール例文3パターン
お世話になっております。○○と申します。現在○○様にご担当いただいておりますが、転職活動の進め方について改めて相談したく、可能であれば別のご担当者様にご対応いただくことは難しいでしょうか。これまでの経緯は引き継いでいただけますと幸いです。
お世話になっております。○○と申します。ご紹介いただく求人が希望条件と離れており、こちらの伝え方にも課題があると感じております。あらためて条件を整理したうえで、別のご担当者様にご相談することは可能でしょうか。
お世話になっております。○○と申します。○月中の転職を希望しておりますが、ご連絡の行き違いが続いており進行が滞っております。恐れ入りますが、対応可能なご担当者様へ引き継いでいただけますでしょうか。
いずれも担当者を責める言葉を1つも入れていないのがポイントです。事実と希望だけを書けば、窓口の担当者は事務的に処理してくれます。
変更を伝えるときのNGな言い方
- 「態度が悪い」「やる気がない」：人格評価は事実確認に時間がかかり、対応が遅れます
- 「他社のほうが良かった」：比較を持ち出すと、引き止めの説得が始まってしまいます
- 担当者本人に直接言う：気まずさが残り、引き継ぎも雑になりがちです
変更しても改善しないときは、エージェントごと替える
2人目でも合わないなら、原因は個人ではなくそのエージェントの得意領域とのズレです。
担当者を替えても紹介の中身が変わらない場合、そのエージェントが持っている求人の層と、あなたの希望がずれています。これは個人の努力では埋まりません。
第二新卒の場合、20代・経歴が短い人を主な対象にしているエージェントに移すと、同じ希望でも出てくる求人がまるごと入れ替わります。SaaS業界のように職種の説明が細かく必要な領域なら、SaaS特化のマーキャリNEXT CAREERのような業界特化型のほうが話が早く進みます。
1社に絞り込む必要はありません。合わないと感じた時点で並行して1社足しておくと、比較の軸ができて判断しやすくなります。
よくある質問
Q1. 担当者を替えると求人紹介が止まりませんか？
A. 引き継ぎ中の数日は止まることがありますが、その後は再開します。依頼時に「経緯を引き継いでほしい」と添えておくと空白期間が短くなります。
Q2. 変更は何回まで頼めますか？
A. 回数の制限は明示されていないことがほとんどです。ただし2人目でも合わないなら、担当者ではなくエージェント自体を見直すほうが早く解決します。
Q3. 選考が進んでいる途中でも変更できますか？
A. できますが、選考中の企業がある場合はその案件だけ元の担当者が最後まで対応することがあります。日程調整の行き違いを防ぐため、進行中の企業名は依頼時に明記してください。
まとめ｜合わない担当者に付き合い続ける必要はない
担当者との相性は運の要素が大きく、あなたの落ち度ではありません。ただ「合わない」の中身を切り分けないまま替えても、同じことが繰り返されます。
- 担当者は変更できる。申し出ても不利にはならない
- まず「条件が伝わっていないだけ」ではないかを確認する
- 依頼先は担当者本人ではなく問い合わせ窓口
- メールには事実と希望だけを書き、人格評価は書かない
- 2人目でも合わないなら、エージェント自体を替える
まずは希望条件を文章にして送り直すところから。それで変わらなければ、今日中に1通メールを出してしまいましょう。
＼ 合わないまま粘るより、もう1社ふやす ／
担当者を替えるより、20代・第二新卒を主な対象にしているエージェントを1社足すほうが早いこともあります。並行して使えば比較の軸ができ、いまの担当者に何が足りないのかも見えてきます。相談も求人紹介も無料です。
この記事を書いた人
にそつキャリア編集部｜第二新卒・20代の転職、とくにSaaS業界へのキャリアチェンジに特化して情報を発信しています。求人票だけでは分かりにくい職種の違いや、選考でつまずきやすいポイントを、実務の流れに沿って整理してお届けします。
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